Última atualização: 1 de setembro de 2025
Canal oficial: [email protected]
1) Prazo de postagem
Postamos seu pedido em até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Dias úteis = segunda a sexta, exceto feriados (nacionais e locais).
2) Prazo de transporte
Depois da postagem, o prazo depende do CEP/transportadora (mostrado no checkout). Você recebe o código de rastreio por e-mail.
3) Cálculo de frete
Adicione os itens ao carrinho, informe o CEP e o sistema calcula valor e prazo estimado por modalidade.
4) Tentativas e reentregas
Entregas em dias úteis e horário comercial. Ausência do destinatário, restrição de acesso ou necessidade de confirmação de dados pausam o prazo da transportadora. Devoluções por endereço incorreto/ausência podem gerar novo frete para reenvio.
5) Atrasos
Se o prazo informado for ultrapassado, você pode solicitar cumprimento da oferta, produto equivalente ou cancelamento com reembolso integral, tudo através do e-mail: [email protected].
6) Meios de pagamento e compensação
- Pix: compensação em até 1 hora.
- Cartão de crédito: 4–72 horas úteis (antifraude).
- Boleto: até 2 dias úteis.
O prazo de postagem começa após a compensação.
7) Logística reversa
Arrependimento/defeito/pedido enviado errado: código de postagem sem custo.
Troca por conveniência: fretes por conta do cliente (podemos emitir etiqueta com tarifa negociada).
8) Brindes
Brindes são sazonais e devem retornar em devoluções.
